Que coûte un flow en pause ?
Un flow mis en pause ne clignote pas en rouge : il disparaît des envois, et le revenu qu'il générait tombe à zéro pendant que le reste du compte a l'air normal. Entrez son revenu mensuel et le nombre de jours d'arrêt pour mettre un chiffre dessus. Aucune inscription, rien ne quitte votre navigateur.
Le flow
Prenez le revenu attribué au flow sur ses 30 derniers jours d'activité (Klaviyo l'affiche dans l'onglet Flows). Rien n'est envoyé, tout se calcule dans votre navigateur.
Revenu attribué sur 30 jours, avant la pause.
Entre la mise en pause et le moment où quelqu'un s'en aperçoit.
Optionnel. Pour voir ce que la pause vous coûte à vous, pas seulement au client.
Ce que change le délai de détection
Même flow, même revenu : la seule variable est le moment où quelqu'un remarque la pause.
Approximation assumée : le revenu est réparti uniformément sur 30 jours. Un flow lancé par une promo ou une saison ne l'est pas ; le chiffre donne l'ordre de grandeur, pas le centime.
Pourquoi un flow en pause coûte plus que 2 % des envois
D'après les rapports e-commerce d'Omnisend, les e-mails automatisés ne représentent qu'environ 2 % des envois mais génèrent près d'un tiers du chiffre d'affaires e-mail (37 % en 2024, 30 % en 2025). Un flow à l'arrêt n'est donc pas une petite fuite : un panier abandonné en pause, c'est une ligne de revenu qui tombe à zéro.
La mécanique est toujours la même. Quelqu'un met un flow en pause pour une bonne raison, une promo à ajuster, un lien à corriger, puis la journée passe et personne ne le rallume. Le seul chiffre qui compte alors est le délai avant que quelqu'un s'en aperçoive : c'est ce que le simulateur met côte à côte.
Questions fréquentes
- Quel revenu entrer ?
- Le revenu attribué au flow sur ses 30 derniers jours d'activité, tel que Klaviyo l'affiche dans l'onglet Flows pour la métrique de conversion du compte (le plus souvent Placed Order). Si le flow est saisonnier, prenez une période comparable de l'année précédente.
- Pourquoi répartir le revenu sur 30 jours ?
- Parce que c'est la seule hypothèse honnête sans connaître le détail du flow. Un flow de bienvenue ou de panier abandonné tourne de façon assez régulière ; un flow post-achat suit les commandes. Le résultat est un ordre de grandeur, utile pour décider, pas une facture.
- Tous les flows en pause sont-ils un problème ?
- Non. Un flow saisonnier coupé volontairement ou un flow jamais activé sont normaux. Le cas qui coûte, c'est un flow qui recevait encore du monde juste avant sa mise en pause : quelqu'un l'a coupé et a oublié de le rallumer.
- Klaviyo prévient-il quand un flow est en pause ?
- Klaviyo affiche ses alertes dans le compte concerné : il faut l'ouvrir pour les voir. Mettre un flow en pause est une action volontaire, elle ne déclenche pas de notification hors du compte. Pour un freelance qui gère plusieurs comptes, c'est le délai entre la pause et l'ouverture du compte qui fait le coût.
- Que faire quand on découvre une pause ?
- Réactiver le flow, vérifier son déclencheur et ses filtres, puis comparer le revenu des jours suivants avec la période précédente pour confirmer qu'il repart. Noter la date de la pause : elle explique la baisse du mois dans le rapport client.
Pour repérer les flows en pause avant le client, l'articlele flow en pause, l'angle mort le plus cher de Klaviyoexplique quoi surveiller. Et pour le coût de l'abonnement lui-même, lecalculateur de tarif Klaviyodonne le prix de chaque compte.
Repéré avant que le client vous appelle
KlaviBoard vérifie le statut de chaque flow sur tous vos comptes, en continu, et signale un flow non-live qui recevait encore des destinataires sur la période précédente. Le plan Free connecte 3 comptes, sans carte bancaire.