Les métriques Klaviyo, définies sans détour
Une page par métrique : la définition en deux phrases, comment Klaviyo la calcule, où la lire, et le seuil au-delà duquel il faut regarder. Les définitions Klaviyo sont vérifiées dans sa documentation, les seuils sont ceux que KlaviBoard applique.
Profil actif
Dans Klaviyo, un profil actif est un profil qui peut recevoir au moins un type de marketing : une adresse e-mail ou un numéro valide, ni supprimé, ni désabonné.
Lire la définition →Revenu attribué
Le revenu attribué est le chiffre d'affaires que Klaviyo rattache à un message parce que le destinataire l'a ouvert ou cliqué dans une fenêtre d'attribution avant d'acheter.
Lire la définition →Clic de bot
Un clic de bot est un clic automatique sur un lien d'e-mail ou de SMS, effectué par un système de sécurité qui vérifie le lien, pas par le destinataire.
Lire la définition →Taux de rebond
Le taux de rebond est la part des e-mails envoyés que le serveur du destinataire a refusés : adresse inexistante (rebond dur) ou boîte pleine et incidents temporaires (rebond doux).
Lire la définition →Plainte spam
Une plainte spam est un destinataire qui clique sur « signaler comme spam » dans sa messagerie.
Lire la définition →Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement est la part des destinataires d'un envoi qui se désinscrivent après l'avoir reçu : désabonnements divisés par envois.
Lire la définition →Taux de contact par fournisseur
Le taux de contact (reach rate) est la part des destinataires uniques d'un fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo…) qui ont ouvert au moins un message : ouvertures uniques divisées par destinataires uniques, pour ce fournisseur.
Lire la définition →Entrées de flow
Les entrées de flow sont le nombre de profils qui ont déclenché un flow sur une période : chaque profil qui remplit la condition de déclenchement (panier abandonné, inscription, commande) entre dans le flow.
Lire la définition →Flow en pause
Un flow en pause est un flow Klaviyo dont le statut n'est plus live : il n'envoie plus rien, mais il ne signale aucune erreur.
Lire la définition →Comparaison N / N-1
La comparaison N / N-1 met un chiffre de la période courante (N) en face du même chiffre sur la période immédiatement précédente, de même durée (N-1).
Lire la définition →Taux de commande
Le taux de commande (placed order rate) est la part des destinataires d'un message qui ont passé commande dans la fenêtre d'attribution : commandes attribuées divisées par destinataires.
Lire la définition →Revenu par destinataire
Le revenu par destinataire est le revenu attribué à un message divisé par le nombre de destinataires.
Lire la définition →Ouverture Apple (MPP)
Une ouverture Apple MPP est une ouverture enregistrée parce que la protection de la confidentialité de Mail, chez Apple, a pré-chargé les images du message, pixel de suivi compris, que le destinataire l'ait lu ou non.
Lire la définition →Segment ou liste
Dans Klaviyo, une liste est statique : elle contient les profils qui s'y sont inscrits et ne grandit qu'avec de nouvelles inscriptions.
Lire la définition →Statuts de flow (brouillon, manuel, live)
Dans Klaviyo, chaque message d'un flow porte son propre statut : brouillon, manuel ou live.
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