Taux de contact par fournisseur
Le taux de contact (reach rate) est la part des destinataires uniques d'un fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo…) qui ont ouvert au moins un message : ouvertures uniques divisées par destinataires uniques, pour ce fournisseur. Il sert à repérer une chute de délivrabilité chez un seul fournisseur.
Comment ça se calcule, où le lire
Le taux d'ouverture global noie ce signal : un compte peut afficher une moyenne correcte pendant que Gmail met ses messages en spam.
Numérateur et dénominateur sont tous deux uniques : mêler des ouvertures dédupliquées à des envois non dédupliqués ne veut rien dire.
KlaviBoard calcule ce taux par fournisseur à partir des propriétés Inbox Provider des événements Klaviyo et alerte quand il baisse de plus de 5 points par rapport à la période précédente, avec au moins 500 destinataires sur chaque période.
Baisse de plus de 5 points de pourcentage chez un fournisseur, sur au moins 500 destinataires uniques : règle d'alerte KlaviBoard (plans Studio et plus).